Relatiebeheer
De verschillende Sanquindivisies hebben hun kennis, diensten en producten op elkaar afgestemd om haar klant optimale service te kunnen bieden, met als hoofddoel ketenoptimalisatie.
Algemeen mailadres: relatiebeheer@sanquin.nl
Utrecht, Noord-Holland, Zuid-Holland (Noord), Friesland en Groningen
Petra Hilarius
Tel: 06-22765319
E-mail: p.hilarius@sanquin.nl
Zeeland, Zuid-Holland (Zuid), Brabant, Limburg, Gelderland, Overijssel en Drenthe
Esther van Ommen
Tel. 06-51003127
E-mail: e.vanommen@sanquin.nl
Manager Relatiebeheer
Pleun van Toledo
Tel: 06-53386819
E-mail: p.vantoledo@sanquin.nl
Over Sanquin Relatiebeheer
Sanquin Bloedvoorziening heeft één aanspreekpunt voor de klanten van Sanquin.
De hoofdtaken van de relatiebeheerders zijn:
- belanghebbenden informeren over bestaande en nieuwe producten en diensten;
- afsluiten en actualiseren van de leveringsovereenkomsten tussen organisaties en Sanquin Bloedvoorziening;
- coördineren van klachten over producten en diensten uit de organisaties.
De vakinhoudelijke contacten die betrekking hebben op de inhoud van de dienstverlening blijven vanzelfsprekend plaatsvinden met de transfusiespecialisten, het hoofd van de afdeling Uitgifte en de deskundigen van de diverse laboratoria. Dit geldt ook voor de operationele contacten zoals informatie over uitslagen van labonderzoeken, bestellingen van bloedproducten.