Onafhankelijk lid gezocht voor Landelijke Donorklachtencommissie

Over de commissie

De Landelijke Donorklachtencommissie is een onafhankelijke commissie die klachten behandelt van (potentiële) donors die binnen de bloedbank niet naar tevredenheid zijn opgelost. Sanquin ziet klachten niet als obstakels, maar als waardevolle kansen om de donorrelatie te versterken en onze dienstverlening te verbeteren.

De klachtencommissie bestaat uit vijf onafhankelijke vrijwilligers: een voorzitter, secretaris, adviseur en twee leden. De klachtencommissie vergadert twee keer per jaar in Amsterdam. Afhankelijk van de hoeveelheid klachten zijn er meer vergaderingen.

Wat ga je doen?

Als commissielid:

• Neem je actief deel aan de behandeling van klachten;
• Vorm je samen met andere leden een zorgvuldig oordeel;
• Adviseer je de directie over de gegrondheid en afhandeling van klachten.

Wie zoeken we?

Jouw profiel:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• In staat zijn tot evenwichtige belangenafweging en oordeelsvorming;
• In staat zijn tot een onbevooroordeelde, onafhankelijke en onpartijdige opstelling;
• Affiniteit met juridische vraagstukken en geschillenbehandeling is een pre;
• Affiniteit met een non-profit organisatie en affiniteit met donorschap;
• Sterk analytisch vermogen en goede sociale vaardigheden;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Flexibele inzetbaarheid. Het aantal uren varieert en is afhankelijk van het aantal klachten.

Waarom jij het verschil maakt

Als lid van de Donorklachtencommissie draag je bij aan een veilige, transparante en respectvolle donoromgeving. Jouw inzet helpt ons om te blijven leren en verbeteren – en daarmee indirect om levens te redden.

Over Sanquin

Samen met de donor voor een beter leven van de patiënt: dat is waar onze ruim 2000 medewerkers voor staan! Sanquin heeft als een van de weinige organisaties ter wereld zowel medische als diagnostische én wetenschappelijke activiteiten onder één dak, allen op het gebied van bloed. Zo kunnen we samen met 400.000 donors een beter leven geven aan 100.000 patiënten per jaar.

We zijn een professionele, maatschappelijk betrokken organisatie. We hebben geen aandeelhouders en daarom kunnen we onze opbrengst weer investeren in onze organisatie. Voor nog meer onderzoek om patiënten te helpen, verdere procesverbetering en innovatie. Bovendien zorgen we er zo voor dat we onze wereldwijd toonaangevende positie behouden.

Vragen of interesse?

Mail of bel gerust naar Annemieke de Fijter via a.defijter@sanquin.nl en 0620497715.

Stuur dan je motivatiebrief met CV vóór 15 september 2025 naar a.defijter@sanquin.nl. Word je uitgenodigd voor een gesprek, dan plannen we dat in overleg met jou in.