Opmerkingen/suggesties/klachten?

Home

●

Over Sanquin

●

Actueel

●

Contact

●

Werkenbijsanquin

●

Sitemap

●

Donor

●

Patient

●

Scholier

Opmerkingen/suggesties/klachten?

Service verlenen staat bij Sanquin hoog in het vaandel. Suggesties ter verbetering van de service zijn daarom meer dan welkom. Het kan natuurlijk ook zijn dat u een klacht heeft. In beide gevallen horen wij graag van u.
Om snel en adequaat te reageren op uw suggestie of klacht, verzoeken wij u om het formulier te kiezen dat voor u van toepassing is:

Ik heb een suggestie
Ik heb een klacht
De klachtenbehandeling van donors vindt plaats in twee stappen. De eerste klachtenopvang vindt plaats bij de betreffende bloedbank. Bij voorkeur worden de klachten eerst bekend gemaakt aan de medewerkers van de bloedbank. Als dit contact niet tot het gewenste resultaat leidt, kunt u zich richten tot de klachtenfunctionaris van uw bloedbank. Deze zal proberen om een oplossing te vinden. Ook is de klachtenfunctionaris beschikbaar voor overleg en advies. De klachtenfunctionaris heeft over alles wat hij van u verneemt geheimhoudingsplicht. U ontvangt schriftelijk bericht over de afhandeling van uw opmerking.

Naar de landelijke klachtencommissie
Indien een ingediende klacht naar uw mening niet voldoende is afgehandeld, kunt u zich binnen zes maanden na ontvangst van het verslag van de klachtenfunctionaris wenden tot de landelijke klachtencommissie. Deze commissie behandelt de klachten en adviseert aan de Raad van Bestuur.

Zie ook:

Download hier de folder 'Kan het beter, laat het ons weten'.

« terug